Klant: Eneco

Vraag: Hoe kan Eneco zich in lijn met de merkwaarden positioneren op social media?

Onze klanten

Eneco is een energieleverancier met een uitgesproken ambitie: duurzame energie voor iedereen. Betrokken, uitgesproken, daadkrachtig, duurzaam en samen behoren tot haar merkwaarden. Geen wonder dus dat Eneco Retail een social media strategie wilde formuleren en implementeren die recht doet aan het unieke karakter van Eneco; samen met alle relevante afdelingen en gestoeld op doelgroepinzichten.

Aanpak Social Inc.

In het eerste kwartaal van 2011 heeft Social Inc. Eneco Retail geholpen deze social media strategie te formuleren, samen met een kernteam bestaande uit mensen uit allerlei disciplines. Vervolgens zijn projecten gedefinieerd voor marketing en servicedoelen, KPI’s bepaald en de projecten geïmplementeerd.

Gedurende het tweede kwartaal van 2011 volgde Eneco Corporate communicatie en Public Affairs. Aanvullend hierop is een  social media strategie gedefinieerd, inclusief crisisplan, gericht op de corporate communicatie doelgroepen. Projecten uit de strategie worden in de tweede helft van 2011 en 2012 uitgerold.

Jorg Verweij, Manager Online Marketing Eneco over Social Inc.:
“Met enthousiaste vrouwen van Social Inc. is in korte tijd een doordachte social media strategie uitgewerkt. Door direct alle disciplines actief te laten participeren zijn de strategie en acties in een keer gedragen!”

Christian Dietzel, teamleider webcommunicatie Eneco over Social Inc.:
“De social media strategie die is opgesteld met Social Inc. is realistisch en hands on, en gaat ons helpen om diverse (online) doelstellingen te bereiken.”